Le savoir-être du communiquant

Les moyens de communication ne manquent pas ! Du livre d’or de patrouille au site Internet en passant par journaux et photos il n’y a que l’embarras du choix et… l’exigence de la compétence…

Que signifie « communiquer » ?

Cela vient du latin : communicare (parler avec), c’est-à-dire transmettre, dialoguer, commercer, négocier, échanger des informations, des avis, des opinions, des points de vue, des critiques…

On l’a compris, communiquer implique un double sens : écouter et parler. C’est écouter, être attentif à l’autre qui est le plus important.

Être un communicant

Le communicateur idéal, c’est quelqu’un qui :

est ouvert, qui a le goût des contacts ;
est curieux de tout, aime apprendre et découvrir toujours davantage ;
est doté d’un naturel ouvert, il a envie de faire partager ses découvertes et s’exprime aisément, par écrit et oralement ;
est à la fois intuitif et rigoureux ;
possède des qualités d’analyse, mais plus encore de synthèse ;
a de la vitalité, de l’enthousiasme à revendre (pour faire passer une idée, mieux vaut en être « dynamiquement » convaincu) ;
est disponible intellectuellement et physiquement ;
est débrouillard, a le sens de l’initiative et de la responsabilité individuelle ;
a de la vivacité d’esprit ; et donc une grande capacité d’adaptation.

Pour que le message passe…

Communiquer, cela veut dire être cohérent et vrai dans : ce que l’on pense + ce que l’on dit + ce que l’on fait = ce que l’on est.

Pour aider à ce que le message passe correctement, voici une petite méthode :

1. Identifier la cible. À qui s’adresse-t’on ? Parents de scouts, journalistes, étrangers… ? On devra adapter son message en fonction de la personne à qui l’on s’adresse.
2. Définir les objectifs de la communication. Qu’attend-t’on de cette communication ? Que veut-t’on obtenir comme réaction ? La mémorisation de quelque chose, un acte… ?
3. Quel message veut-t’on formuler ? Quel est le contenu de ce que l’on veut transmettre ?
4. Quels moyens de communication choisit-t’on ? Le téléphone, une lettre, les médias, Internet, la conférence…

Le message peut subir des transformations suivant :

l’intention : ce que l’on veut communiquer ;
la formulation : ce que l’on émet ;
la perception : ce que l’autre perçoit ;
l’interprétation : ce que l’autre retient ;

La communication est parfaite si l’intention de l’émetteur est égale à l’interprétation du récepteur.