Répondre et parler poliment au téléphone
Il est utile de connaître quelques règles de savoir-vivre qui rendront ton coup de fil bien plus agréable pour ton interlocuteur.
Téléphoner à un ami
- Lorsque quelqu’un décroche à l’autre bout de la ligne tu dis soit « Bonjour Madame« , soit « Bonjour Monsieur« .
- Ensuite tu dis clairement ton prénom et ton nom. Puis tu demandes la personne à qui tu désires parler. Tu n’oublies pas de remercier et de t’excuser de déranger.
- Quand tu as ton correspondant, demande-lui si tu ne le dérange pas, et sois bref dans ton appel.
- N’oublie pas à la fin de lui dire « au revoir » et de le remercier éventuellement.
Répondre au téléphone
- Quand le téléphone sonne décroche rapidement (si ton Papa ou ta Maman te le demande bien sûr) et dis « Allo ? Bonjour vous êtes bien chez Monsieur et Madame…. (ton nom de famille) ; Ici …. (ton prénom)«
- Si ton correspondant demande quelqu’un qui est absent, demande-lui s’il veut laisser un message. Dans ce cas tu le notes par écrit pour le transmettre (tu peux fabriquer un carnet pour noter ce style de message).
- S’il veut que la personne absente le rappelle : note son numéro de téléphone et l’heure à laquelle il souhaiterait être recontacté.
- N’oublie pas, bien sûr, de dire « au revoir !«